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有店铺一年投百万元,每天60万“刷手”待命

2018-12-07 10:09 来源:未知

有店铺一年投百万元,每天60万“刷手”待命

  “双十一”的快递还未拆开,“双十二”购物节又吹起号角。许多人在网购商品前,喜欢看卖家的成交量和买家评论。然而,一些店铺的成交量和好评并不真实,大促临近时,请人刷销量增好评成为卖家提升搜索排名的快速通道。

  长沙市民张兵(化名)最近在一位同学的要求下,帮其买了手机壳,收到4个轻飘飘的包裹。张兵表示,无论是快递小哥还是快递收发站工作人员,对于刷单情况他们都十分熟悉,一眼就看出来这是刷单,说明情况十分普遍。“一不小心竟然成了‘刷手’,心里愧疚,这其实就是在骗人。成交量不真实,买家就存在被欺骗。”
  一不小心成了“刷手”:这不就是在骗人
  “先生,这是替人刷单的吧。”日前,张兵手机收到4个包裹到件通知,去小区的快递站点取的时候,发现是4个一模一样的小纸盒,轻飘飘的,他还在寻思着这是买的什么东西的时候,旁边一个快递小哥凑过来轻声问他是否刷单了。张兵突然想起,一天前受同学所托,帮其店铺冲销量,买了手机壳,这便是到货的“手机壳”了。
  张兵是“70后”,以前偶尔网上购物,习惯参考销量和网友点评。今年“双十一”期间,一个正在做手机壳销售生意的同学找到他,希望他帮忙刷单,“同学说他的参与了电商平台的一个秒杀活动,如果这次店铺销售达不到一定金额,下次就不好参加此类活动了。”
  张兵在同学传过来的链接上下单,第二天便收到了货。拆开纸盒,每个纸盒里面是一根轻飘飘的绳子。张兵还在研究为什么在盒子里寄根绳子,小区快递中转站点的工作人员和一个正在分发快递小哥一眼就看出来,这是刷单。“刷单的情况我们见得太多了,一看就分明,几个一模一样的盒子,一般都比较轻。放根绳子估计是为了逃避扫描,总不能一个空盒子寄来寄去的。”该工作人员表示。
  张兵表示,无论是快递小哥还是快递收发站工作人员,对于刷单情况他们都十分熟悉,说明情况十分普遍。“一不小心竟然成了‘刷手’,心怀愧疚,这其实就是在骗人。成交量不真实,买家就存在被欺骗。”
  刷单形成灰色产业链:有店铺一年投百万元
  事实上,刷单江湖早已是众所周知的秘密,相对于张兵这样的“业余”刷手,真正的刷手通过APP或社交软件、语音软件进行刷单交易,赚取“兼职”佣金。
  12月6日,记者在手机应用市场搜索“刷单”,发现有APP应用介绍为,“软件专门为网络卖家店铺增加人气、信誉、流量和销量。”一名业内人士介绍,刷单已经形成了一条完整的灰色产业链。店铺有增加销量数据的需求,由中介人收取店铺费用后,把任务交给刷单手,刷单手接单后,在刷单群里发布消息,很快就有人接单。刷客按照指定的物品下单后,店铺就会发空件给他们,刷客确认收货好评便可得佣金。该名业内人士介绍,有的店铺一年甚至会花费上百万元到刷单上,而一名刷单手一个月能赚几百元到几千元不等。
  就在今年“双十一”期间,媒体曝光了电商刷单的覆盖情况,2800多个刷单平台,每天60万人待命。“握手网”“宝宝刷单网”等通过APP或社交软件、语音软件进行刷单交易,“握手网”客服还号称该平台有60万名“刷手”。12月6日,记者搜索握手网,点开网页却发现名字变成了拉趣网,其服务为“店铺优化推广专家”,记者添加客服QQ,其客服人员表示,“我们做入驻平台做宝贝推广,不做刷单,刷单现在淘宝严查,被抓被降权降分只是迟早的事情。”
  然而,“双十二”临近,隐藏在地下的刷单行为还在继续疯狂。12月6日下午,记者在QQ上搜索,加到一个名为“兼职”的QQ号。其介绍,“我们这个就是给电商平台刷销量和好评的,手机电脑都可以做,工资都是做一单结算一单佣金,做完就给,不拖欠。做一单的佣金是5到30元不等的,多劳多得。”不过,入职还有门槛,必须交入职费费99元,可以分期可以全款,刷单和接单都会有专门的培训老师教。业内人士分析,电商平台对刷单行为的打击越来越严厉,从刷单报价就能看出来,最早刷一单才几毛钱,现在至少要3.5元到4元。目前参与到刷单、炒信的产业当中的,大多数为大学生,还有小部分家庭主妇。
  业内人士:打击刷单需线上线下共同出手
  事实上,直至今年“双十一”,阿里巴巴一直在不断升级打击刷单行为的力度。包括运用社交群体反作弊算法、物流空包算法、刷单资金网络算法,从刷单行为的每一个环节入手,建立覆盖全链路的大数据实时风控与稽查系统。2018年1月至今,阿里巴巴共监控到2800多个炒信平台,包括刷单QQ群2384个,空包交易平台290个,刷单交易平台237个。
  京东也在做着打击刷单的努力。据了解,京东研发了“反作弊识别系统”,利用大数据识别交易环节的异常数据,对虚假交易进行精准定位。识别出来的作弊订单均不计入销量排名,且会删除虚假的评价内容。京东方面介绍,为打击虚假交易行为,京东制定了一系列的严格管理及惩罚措施。凡是被系统鉴定为虚假交易的店铺,京东将对商家进行严厉处罚。对涉及商品进行惩罚性降权、下架,情节严重者关店。
  一名电商平台相关工作人员表示,对刷单行为的判断,电商平台掌握的线上数据只是一部分,打击刷单行为,还涉及快递公司、监管部门乃至司法机关等,“刷单最终要走快递公司,卖家拿个信封里面塞几张纸,或者拿几个空纸盒装点东西,快递公司其实知道这些都是刷单件。”该名工作人员表示,刷单的灰色产业链涉及多个环节,存在这么多年一直没有得到根本性的管理,需要整个互联网行业需要跨平台、跨企业共同打击的恶劣行为,更需要相关执法部门线上线下共同打击。
  记者手记:离消费者需要的“物美价廉”越刷越远
  消费者乐此不疲地购物,背后却是“刷单群”的疯狂。事实上,“有人花钱买好评、冲销量,还有人反向刷单,恶意去给竞争对手刷单,让其引发平台的检测机制。此外,还有人专门给竞争对手差评。”一名店主透露。不管是刷单行为,还是给差评的行为,都违背了公平、诚信的交易原则。甚至有店家在微博上疾呼,刷单、差评开支过大,新店已不堪重负。
  商家拼命花钱刷好评,不管哪一个刷得更快、刷得更多,离消费者需要的“物美价廉”越刷越远,归根结底都是诚信缺失。如果不能下力气监管,保证这些数据的真实性,卖家销量等数据也将失去其意义。
  《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十四条规定,经营者利用广告或者其他方法,对商品作引人误解的虚假宣传的,监督检查部门应当责令停止违法行为,消除影响,可以根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款。将于明年正式实施的《电子商务法》规定,电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。业内人士表示,《电子商务法》将对电商平台经营者起到更大的法律震慑,去敦促电商平台通过技术等手段,进一步完善交易规则、建立健全评价体系。
  从消费者角度来说,擦亮眼睛,是可以辨别部分通过刷单做出的虚假评论的。业内人士介绍,一是要警惕短时间内有大量评论的商品。一般来说,产品积累大量评论需要很长时间。毕竟,只有一小部分消费者会在收到产品后评论。如果某件产品短时间内涌入大量评论,特别是正面评论,很可能这些评论并不真实。二是引导别人下单的评语。例如,“衣服买了好多天才评论。物廉价美,很满意的一次购物。需要的朋友可以下单。”三是评论附带相似图片的商品。如果大部分评论都包含相似的图片,它们很可能是虚假的,有可能是公司要求评论员上传某种类型图片,以最大限度凸显产品。
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